Politique en matière de retours

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.
Tous les articles respectant les conditions suivantes peuvent être retournés: 

• Les articles n’ayant pas été portés (sans traces de maquillage après essayage)
• Non lavés
• Comportant leur étiquette d’origine

Les bijoux & accessoires ne peuvent être repris pour des règles d’hygiène. Les articles en promotions, en soldes ou

soumis à un destockage ne sont également pas repris. 

Tous les retours donneront lieu à un échange ou un remboursement crédité sur le compte bancaire utilisé pour l’achat dans un délai de 7 jours maximum après réception du colis et après vérification de l’état des articles.

Merci de suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour : 

• Remplir votre demande de retour à l’aide du formulaire ci-dessous, en précisant dans l’onglet “message” le ou les articles retournés ainsi que le motif

(Une fois le formulaire rempli vous pouvez nous renvoyer les articles, n’attendez pas de mail de confirmation)

• Envoyer votre colis

à l’adresse postale suivante :      

        MOOD

10 rue cassiopée,

43700 Chaspinhac

Les frais de retour sont à la charge du client.